东洲街道金南社区优秀网格员王妍

时间:2016-5-11 9:27:16 点击:

东洲街道金南社区多年来积极创建平安社区,尤其是2015年,以“网格化服务管理建设年”活动为载体,社区6个网格通力合作,使社会治安持续好转,社区居民满意度不断提高。王妍是三网格的网格长,也是社区的综治主任,在网格化创建方面表现优异,获得居民及其他社区工作者的认可。 

一、详细掌握网格信息,做到管理精细化

金南社区设有6个网格,王妍是第三网格的网格长,对于网格内的人口、老年人数、两劳释解人员、出租房屋等内容能熟练掌握,并积极参与网格化管理,将精细化的网格分布、详细的民情走访、舆情反馈、矛盾化解形成簿册,并积极上报。

针对辖区网格多、范围广、人员杂的特点,成立了网格义务巡逻员、网格法制宣传员、网格人民调解员、网格舆情信息员等群防群治队伍,建立了网格内的治安防控体系,并充分发挥其职能作用,采取人防物防相结合,逐步走向发案少、秩序好、辖区稳定、群众满意的目标。

在小桥路灯问题方面,王妍接到舆情信息员的反馈,对小桥居民进行安抚的同时,将居民需求第一时间上报上级部门,通过正常的代领访程序为辖区上访居民寻求解决办法,化解了非正常访带来的负面影响,维护了辖区和谐稳定。小桥路灯问题将于2016年安装完成,代领访工作取得的实效受到居民一致好评。

二、完善网格管理机制,做到运行规范化

    我社区网格内建立了民情日记、矛盾纠纷化解、定期会商制度、重大疑难问题联席会议制度等系列制度,努力做到网格运行规范化。各网格坚持每月召开民情会商例会,分析社情民意,研究解决疑难问题。每天发生的一般矛盾,由社区综治工作站协调各部门解决,不能解决的上报社区综治工作站中解决。2015年社区共完成自排查4起,调解矛盾纠纷32起,其中口头11起,协议调解12起,法律援助10起,调解成功率100%,代领访3起、4次。初信初访化解率100%

三、与居民建立良好关系,做到服务亲情化

    8分钟服务圈是金南社区推出的扩大服务范围的便民卡,当辖区居民有需求,只要一个电话社区将会在8分钟内满足其需求,让居民轻轻松松享受精品服务,感受幸福生活。8分钟服务圈的活动现已在每个网格中形成常态化,仅三网格近两年有100余人次受益。

    三网格的6号楼张淑华夫妻通过“8分钟服务圈”找到网格长王妍,因为老两口岁数大了记性不好,希望王妍将附近的超市、粮店、馒头店、五金店的电话抄录一份给他们,好方便他们打电话预订购买商品,王妍结合三网格内的经营网点信息及“8分钟服务圈”的内容,针对三网格的老年人提供了更为详细的服务卡,服务卡送到老人手中时,老人一再感谢,金南社区的网格便民服务实在是太全面了。

四、推动多元进社区,做到参与多元化

金南社区地处阿金路中段,相对地理位置差,出租房屋价格低等因素造成我社区出租房屋多,流动人口数量大。金南社区现有出租房屋35户,61人。仅三网格就有流动人口12人,针对流动人口的流动大及不稳定因素大的实际情况,实行出租房、承租方、社区、公安派出所四方共签协议的原则,并签订治安责任状。派出所的参与,大大降低了不安全因素,避免了辖区邪教组织、传销、非法集资等活动兴起,而社区的介入,让社区服务有效延伸到流动人口中,让他们的生活真正融入到辖区百姓生活中,为辖区平安稳定起到积极推动作用。

除此之外,辖区内的经营网点也参与到网格化管理之中,使网格化管理更加的全面多元化。

五、全力调处纠纷,力争矛盾全化解

   矛盾纠纷排查调解一直是网格化管理的重要内容,三网格有部分平房居民,人员比较复杂,各种矛盾时有发生,这时候就体现出了既是网格长又是人民调解员的王妍的重要作用。在邻里、家庭因小事产生纠纷时,王妍积极主动,力争在网格内化解矛盾,网格内实在化解不了的再启动社区人民调解程序。在今年的王女士与徐亚文纠纷、曹辉与申秀珍矛盾、王桂兰与邵桂芹矛盾等矛盾纠纷中,三网格的王妍、聂杰等工作人员积极主动化解矛盾调解纠纷,是网格三内部化解了近20余起矛盾纠纷,其中仅三起启动了人民调解程序,并达成协议,使矛盾化解在基层。

六、关爱重点人员,服务全方位

 三网格有五年内两劳释解人员3人、矫正人员1人,针对这一特殊群体,我们以网格化管理为依托,并实行“手牵手”帮扶结对子活动。由于两劳释解人员的生活环境,性格,自然状况各不相同,通过走访、研究、比对,选派了与两劳释解人员相适应的网格服务管理队伍中的党员与其及家长“手牵手”,不仅在思想上牵手关心,在生活上牵手帮助,以致于牵手就业、创业、婚姻、敬老等。

社区网格化工作繁琐复杂,但我们的网格员都各尽职守、团结努力。相信在今后的网格化工作中王妍会继续努力,促进我社区网格化管理水平再上一个新台阶,为构建平安和谐稳定的金南社区而努力奋斗。

 

 

                                                            东洲街道金南社区

                                                             2016511

作者:抚顺市东洲区政法委 来源:本站原创
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